ホームページ制作に引き続き、デジタルパンフレットの作成のお手伝いもさせて頂きました。

これまでパンフレットなどの刊行物は全て紙媒体で作成されていたということで、印刷代が部数分かかってしまい、ちょっとした文言修正にもかなりのコストだったそうです。

そこで今回新たに制作させて頂いたのが、ホームページ上に表示できるデジタルパンフレットになります。

デジタルの利点はやはり

などが挙げられるでしょう。

さらに今回ホームページ上の表示にあたって工夫したのがちょっとしたアニメーションです。

上記画像リンクから実際のデジタルパンフレットを見て頂くと分かるのですが、まさに実物の紙パンフレットをめくっているかのような感覚で閲覧できるようになっております。

紙媒体のパンフレットも手軽に配布できるという点で優秀ですから、これからの時代は両方うまく使い分けていくことが求められると思います。

ちょっとしたチラシやカタログ冊子なども対応可能ですので、ぜひぜひ既存刊行物のデジタル化も検討してみて下さい。

馬瀬川上流漁業協同組合様に引き続き、同じ馬瀬の地域組織である『一般社団法人 馬瀬地方自然公園づくり協議会』様のホームページリニューアルのお手伝いをさせて頂きました。

こちらの組織は馬瀬地域が下呂市に編入された2000年代初頭から任意団体として活動をスタートさせており、これまで様々なまちづくり・地域活性化事業を行ってきました。

そして新型コロナウイルスを含めた近年の目まぐるしい社会情勢の変化から法人化を決意し、これを機にホームページを含めたあらゆるメディア媒体の刷新を行うに至ったのです。

サイトの構成としては対外部向け、対内部向けの情報がひと目で分かるような設計にしており、特に対外部向けの情報を多く盛り込むようにしています。

新着情報からブログ形式で地域・組織の最新情報をアップデートすることも可能で、「作って終わり」ではない運用重視のホームページとなっています。

馬瀬最大の資源とも言える馬瀬川を管理している馬瀬川上流漁業協同組合様のホームページリニューアルに携わらせて頂きました。

知り合いのつてで依頼を受けましたが、既存のホームページにすでに情報が網羅されておりましたので構成・レイアウト以外はスムーズに進められました。

今回のホームページリニューアルにあたって工夫した点を申し上げますと、やはりライブカメラ映像の転送設定やページ反映でしょうか。

ライブカメラについては個人的にも初めての対応だったということもあり、多少苦戦はしましたが無事に実装ができました。

河川状況は釣り人にとって大事な情報源ですからね。ライブカメラ映像があるだけで釣り人に対して親切な組合であるという印象も受けます。

全国にもたくさんの河川がありそれぞれに漁業組合があるかと思いますが、ホームページを持ちたい、リニューアルしたいといった方、是非ともお問い合わせ頂ければと思います。

インバウンド対応に引き続き、ホームページ制作もお手伝いさせて頂きました。

橙色(オレンジ)を貴重とした、シンプルなデザインに仕上げております。下呂市で事業を営まれている飲食店の方、ご参考にして頂ければと思います。

店舗概要

下呂市馬瀬地域で喫茶店を営む、スローフード＆コーヒー橙様での取り組み事例をご紹介します。オーナーの森本富美子さんにうめぽんずのサービスに関するお話を伺わせて頂きました。

サービス利用前の課題

森本さんが橙を始めてからもう20年近く経とうとしています。

このお店をオープンしたのには、持続可能な地域づくりを目指すため、旧馬瀬村時代に地元有志メンバーで構成されたフランス調査隊として、フランスのとある山村に訪れたことがきっかけとなっているそうです。

そこで森本さんは人・食・文化など、様々なローカルな生活文化に触れると同時に、自身の文化のありのままの姿にフランスの方が自信を持っていたことに深く感銘を受け、「馬瀬でもこんなことがしたい！」と、帰国してすぐにお店の内装やコンセプト決めに夢中で取り掛かったと話されていました。

そういった背景があるため、市外県外を問わず様々な「よその人」に馬瀬へ、橙へ訪れてほしいという想いがあり、それは外国人も例外ではありませんでした。

ただ、自分が海外へ行くことは何度かあったものの、海外の方が馬瀬へ来てくれることはなく、どこか心の奥底で彼らにとっての異国の生活文化を楽しんでもらいたい、という想いもあったそうです。

確かに何も知らない状態で「海外の人を呼ぶぞ！」と思い立っても難しいのが現実です。

まして馬瀬は観光地でもないため、お店をプロモーションするにしても、人を呼べる土台もありませんから、森本さんの秘めたる想いは中々実現されることはなかったわけですね。

うめぽんずを利用した理由

これに関しては本当に偶然の出会いがキッカケとなって、話が進んでいったんですよね。ある夏の日、うめぽんず運営者が東京から馬瀬へ来てくれた友人とランチをしに橙へ訪れたんです。

僕自身が「よその人」であったので、その時に森本さんが僕に興味を持ってくれ、インバウンド関係の活動について知ったことが始まりでした。

その出会いの最中、フランスへ行った時の想いや外国の方に馬瀬へ来てほしいという森本さんの想いが蘇り、「この人となら出来るかもしれない」と海外プロモーションや誘客といった依頼をお受けする運びとなりました。

自分で書いていて恥ずかしくなりますが、「若く人柄もよく好感の持てる印象で頼みやすかったことも理由だよ」と森本さんは後々話して下さいました。

サービス利用によって得られた成果

実際に行ったサービスは、うめぽんず運営者自身の外国人向けツアーに組み込むことを軸として、海外旅行会社や海外旅行雑誌会社へのプロモーション、オンライン上での口コミ蓄積といったサポートをさせて頂きました。それによって得られた成果が下記の通りになります。

サービス開始から2年ほどお手伝いさせて頂きまして、合計350名ほどの海外からの旅行者に橙へ訪れて頂きました。ゼロからのスタートでしたので、非常に大きな意味を持っていると個人的にも思います。

また、日本人と異なりベジタリアンやヴィーガンなど様々な食事スタイルを持つ方が海外には多いため、その対応のために新メニューが次々に考案されていきました。具体例をあげると、米粉でつくったうどん、トマトソースで作ったハヤシライスなどですね。

さらにそういったメニュー対応においてなど、従業員自らが「この国の人にはこの味付けがいいかな」といった工夫をするようになり、おもてなしの精神も育まれたと話されていました。

その他、海外の方がお店や馬瀬に訪れることにより、既存地元顧客の話題に登ることも多くあり、馬瀬地域全体が明るくなったような気がしたと喜ばれていました。

最後に、20年来ずっと心に秘めていた「海外の方にも食や自然といった馬瀬のありのままの文化を知ってもらいたい」という自分の想いに改めて出会い、それが実現されたことの喜びを強く感じられておりました。

サポート担当者の感想

橙の森本さん(普段は富美子さんと呼ばせて頂いております)にはいつも個人的にも大変お世話になっており、僕自身もここまでの成果を挙げられたことを誇りに思っています。

自分はあくまでサポートする立場ではありましたが、喜ばれる森本さんやその他地域のお客様を見て、かなり前のめりになっていた時もあったな、と今では思います。

正直自分でも「本当に外国人なんて来るのかな」と最初は半信半疑でしたが、実際に訪れた方の感想はいつも「素晴らしい料理だ」「この味は忘れられない」といったような賞賛のコメントばかりでした。

そのため、自分自身もやりがいを強く感じることができ、橙でのサポートができて本当に良かったと思っています。

森本さんは最後に、「馬瀬は本当にいいところだ」と強く仰っていました。

馬瀬のありのままの自然や食にプライドを持ち、それを喫茶・飲食店という形で表現し、さらに海外からのお客様のおもてなしにも挑戦する、本当に素晴らしい方であり、地域になくてはならない存在だと馬瀬の一住民としても誇りに思います。

今後もこのサービスの中で、また個人的にもお付き合いさせて頂くことになりますが、この事例紹介記事を書くことにより、これまでのご協力やご厚意への感謝にもなれば幸いです。

事業所概要

下呂市馬瀬地域の体験事業者である、フィッシングセンター水辺の館様での取り組み事例をご紹介します。同館の天池信正さんにうめぽんずのサービスに関するお話を伺わせて頂きました。

サービス利用前の課題

元々日本人の旅行者を軸に体験メニューの販売を行っていた水辺の館でしたが、近年増え続けるインバウンド需要も取り込みたいということで、まず問い合わせを頂きました。

うめぽんずによるTripAdvisor(トリップアドバイザー)施設登録及び商品掲載サポートを受けたのが、2020年の1月頃。それまでに、行政視察による受け入れはあったものの、一般の外国人旅行者の訪問はゼロという状況でした。

そのためトリップアドバイザーに体験商品を掲載することはおろか、外国人旅行者がどういったことを馬瀬地域など地方の観光に求めているか把握できていなかったことが大きな問題としてありました。

また体験商品を含めて馬瀬地域に関する観光プロモーションも海外に対して出来ていなかったため、そういった点を解決しようとまずトリップアドバイザーへの施設登録から始めることになりました。

うめぽんずを利用した理由

下呂周辺で実際にゼロから外国人旅行者向けの体験メニューを作成した実績ある事業者であることが一番の理由だったそうです。確かに市内にインバウンド専門で取り組んでいる宿泊施設や飲食店、体験事業者は無いように思われますね。

その実績を踏まえた上で、外国人旅行者に対してウケる体験商品の要件やプロモーション方法を知っているだろうと天池さんは考え、うめぽんずにコンタクトを取ったそうです。

さらに元々、うめぽんず運営者と数年の付き合いがあり、互いの活動内容もよく知っている仲だったこともあり、非常に頼みやすかったとも話されていました。

サービス利用によって得られた成果

ページ作成が2020年1月で、新型コロナウイルス感染拡大の影響を大きく受けたために、トリップアドバイザー経由での予約獲得はなかったものの、下記に挙げる成果が見られたそうです。

「施設も商品も掲載が完了し、さあ売るぞ！」というところで世界的な感染症の流行…これにより新規の予約は全く無い状況となってしまいましたが、うめぽんずのサービス利用の成果を天池さんは笑顔で語ってくれました。

そもそも海外に売り出すことをしていなかったため、世界中の人が閲覧可能なトリップアドバイザーへ施設そして商品の掲載が出来たことは大きなメリットだったそうです。

さらにトリップアドバイザーの口コミサイトという性質上、顧客にレビューを求める機会が増え、そのレビューをもとに、既存商品の課題を洗い出すこともできるようになったと話されていました。

それにより、ツアーや体験メニューにオプションを追加するなどして、顧客の満足度向上のための施策も打てるようになったそうです。

サポート担当者の感想

今回の記事作成にあたって天池さんに直接お話を伺わせて頂きましたが、新型コロナウイルスの影響で業績が悪化しているにも関わらず終始笑顔で話されており、とても前向きな印象を受けました。

もちろんうめぽんずで提供したサービス内容にご満足頂けたからこそだとは思いますが、インタビューをしているこちらもとても元気になりました。

トリップアドバイザーへの施設及び商品の登録も非常にスムーズで、予約管理などの運営面での飲み込みも非常に速かった印象があります。

結果的にトリップアドバイザー経由での予約はありませんでしたが、地域の体験を世界に売り込むキッカケが作れたと満足げに語る天池さんを見て、今回インバウンド対応で携わらせて頂き嬉しく思っています。

コロナウイルスの終息後は、国内だけでなく海外からの旅行者の対応にも忙しくなることとも思いますが、素晴らしい体験コンテンツを提供し、ぜひ世界中の方を喜ばせてほしいと思います。